サービスについて

未成年は利用できますか？

申し訳ありませんが、当サービスは18歳以上の方のみご利用いただけます。尚高校生のご利用はできません。

鑑定は録音されていますか？

はい。当サービスでは品質向上とトラブル防止のため、すべての通話を録音しております。録音データは適切に管理され、第三者に開示されることはありません。

どんな事も占ってもらえますか？

どのようなご相談も承っております。 但し以下に該当するようなご相談内容や、鑑定士が鑑定継続不可能と判断した場合はご相談をお断りする場合がありますのでご了承ください。
・生死判断や医療に関する相談
・ギャンブル関連
・株や投資の相談
・犯罪に関する事象
・合否判断
・失せ物（個人を特定するような物）
・同業他社様からの勧誘行為
・その他・ご相談とはかけ離れた内容

受付時間は何時から何時までですか？

ポート対応は10時～22時です。 お客様ご自身での鑑定予約や鑑定を受ける事は24時間いつでも可能です。

ご利用方法

初めての利用ですが、どうすればいいですか？

会員登録後、占い師のプロフィールを確認し、「待機中」の表示がある占い師にお電話いただくだけでOKです。ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

鑑定はどうすれば受けられますか？

鑑定士のページへ飛んでいただき、鑑定するボタンを押してください。 電話をかけると音声案内に従って、鑑定を依頼したい先生のプロフィールに記載の呼び出し番号を入力してください。

初回特典の3,000円分はどうやって使えますか？

会員登録後、自動的に3,000円分の鑑定料金が付与されます。鑑定中はその残高から自動で引き落とされ、残高がなくなり次第、通常のクレジットカード請求に切り替わります。残高はマイページでご確認いただけます。　会員登録はこちら

料金と支払い

登録料はかかりますか？

登録料や年会費・月額料金はかかりません。

鑑定料金はいくらですか？

鑑定士ごとに異なりますが、1分250円（税込）〜となっております。各占い師のページに記載されている料金をご確認ください。

鑑定料金はいつから発生しますか？

鑑定士との電話がつながった瞬間から、1分単位で料金が発生します。端数はすべて1分に切り上げて計算されます。 音声案内にもありますように、鑑定士と繋がる前のガイダンス中

占い師について

よく当たる先生は誰ですか？

相談を解決していくにあたって、お客様と鑑定士の相性が大切だと考えています。電話占いビバーチェではお客様にあった相性の良い鑑定士と巡り合うことができるようにランキング制度も設けておりません。 ご相談内容に合わせて鑑定士を紹介することもできますので、お気軽にお問い合わせください。

予約・待機状況

待機中の先生はどこでわかりますか？

占い師一覧のページをご覧ください。待機中となっている先生が現在鑑定が可能な先生になります

セキュリティー・プライバシー

本名を出さずに鑑定できますか？

可能です。鑑定をスムーズに行うためハンドルネームなど呼称はお伝えください。

相談内容は秘密にしてもらえますか？

お客様の相談された内容は鑑定士のみが知り得ているので、第三者に伝わることはございません。

トラブル・問い合わせ

メールが届きません。どうしたらいいでしょうか

メールが届かない場合は以下の可能性があります。
・登録メールアドレスが間違っている
・メール受信拒否設定している
・迷惑メールフォルダーに振り分けられている
・メールの受信ボックスが受信上限になっている